Lean En. Liu memberikan latihan yang menarik tentang “dasar dan operasi tanpa lemak” kepada kader peringkat pertengahan dan atasan syarikat. Idea terasnya ialah syarikat atau pasukan mesti mempunyai matlamat dasar yang jelas dan betul, dan sebarang membuat keputusan serta perkara khusus mesti dijalankan mengikut dasar yang ditetapkan. Apabila hala tuju dan matlamat adalah jelas, ahli pasukan boleh menumpukan perhatian dan keluar sepenuhnya tanpa rasa takut akan kesulitan; pengurusan dasar menentukan ketinggian, dan pengurusan sasaran mencerminkan tahap.

Takrif dasar ialah "hala tuju dan matlamat untuk membimbing perusahaan ke hadapan". Dasar ini mengandungi dua makna: satu adalah hala tuju, dan satu lagi adalah matlamat.

Arah adalah asas dan boleh membimbing kita ke arah yang diberikan.

Matlamat adalah hasil akhir yang ingin kita capai. Kedudukan matlamat adalah sangat penting. Jika ia sangat mudah untuk dicapai, ia tidak dipanggil matlamat tetapi nod; tetapi jika tidak dapat dicapai dan sukar untuk dicapai, ia tidak dinamakan matlamat tetapi impian. Matlamat yang munasabah memerlukan usaha bersepadu pasukan dan boleh dicapai melalui kerja keras. Kita mesti berani menaikkan sasaran, hanya dengan menaikkan sasaran kita boleh mencari masalah yang berpotensi dan memperbaiki kelemahan dalam masa; sama seperti mendaki gunung, anda tidak perlu membuat rancangan untuk mendaki bukit setinggi 200 meter, hanya mendakinya; kalau nak mendaki Gunung Everest memang tak boleh kalau tak ada kekuatan fizikal yang cukup dan perancangan yang rapi.

Dengan hala tuju dan matlamat yang ditentukan, selebihnya ialah bagaimana untuk memastikan anda sentiasa bergerak ke arah yang betul, cara membetulkan penyelewengan tepat pada masanya, iaitu kaedah apa yang perlu digunakan untuk memastikan realisasi dasar dan matlamat, dan untuk memastikan reka bentuk sistem adalah munasabah dan praktikal. Peluang untuk menyedarinya akan meningkat dengan banyak.

Pengurusan operasi objektif dasar sebenarnya adalah untuk membiarkan perusahaan mereka bentuk sistem pengurusan untuk memastikan kelancaran merealisasikan matlamat perusahaan.

Untuk melakukan dengan baik dalam apa jua perkara, bakat adalah asas; budaya korporat yang baik boleh menarik dan mengekalkan bakat; ia juga boleh menemui dan memupuk bakat dari dalam perusahaan. Sebahagian besar daripada sebab mengapa ramai orang bersikap biasa-biasa adalah kerana mereka tidak meletakkan mereka dalam kedudukan yang sesuai dan kelebihan mereka tidak dibawa ke dalam permainan.

Matlamat dasar perusahaan mesti diuraikan lapisan demi lapisan, memecahkan matlamat besar kepada matlamat kecil mengikut tahap, melanjutkan ke tahap yang paling asas; biarkan semua orang mengetahui matlamat setiap peringkat, termasuk matlamat syarikat, memahami dan bersetuju antara satu sama lain, Biarkan semua orang memahami bahawa kita adalah komuniti yang berkepentingan, dan kita semua makmur dan semua rugi.

Sistem pengurusan operasi hendaklah disemak pada bila-bila masa daripada empat aspek berikut: sama ada ia dilaksanakan, sama ada kapasiti sumber mencukupi, sama ada strategi boleh menyokong realisasi matlamat, dan sama ada strategi dilaksanakan dengan berkesan. Cari masalah, laraskannya pada bila-bila masa dan betulkan penyelewengan pada bila-bila masa untuk memastikan ketepatan dan operasi sistem yang berkesan

Sistem pengendalian juga harus diurus mengikut kitaran PDCA: tingkatkan matlamat, temui masalah, tampal kelemahan dan perkukuhkan sistem. Proses di atas harus dijalankan secara kitaran sepanjang masa, tetapi ia bukan kitaran mudah, tetapi semakin meningkat dalam kitaran.

Untuk mencapai matlamat dasar, pengurusan prestasi harian diperlukan; bukan sahaja matlamat dasar mesti divisualisasikan, tetapi juga kaedah sistematik yang diguna pakai di sekitar merealisasikan matlamat dasar. Satu adalah untuk mengingatkan semua orang supaya memberi perhatian kepada garis panduan dan matlamat pada bila-bila masa, dan satu lagi adalah untuk memudahkan semua orang membetulkan penyelewengan pada bila-bila masa dan membuat penalaan halus pada bila-bila masa, supaya mereka tidak akan membayar harga yang tinggi untuk kesilapan yang tidak terkawal.

Semua jalan menghala ke Rom, tetapi mesti ada jalan yang paling dekat dan mempunyai masa ketibaan yang paling singkat. Pengurusan operasi adalah untuk cuba mencari jalan pintas ini ke Rom.